“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”“咳咳”“咚咚咚”……光是听得声音，就可以知道是哪款应用软件，有可能只有腾讯QQ可以做吧！1999年2月10日，OICQ Beta 1问世，这是腾讯公司第一款自律研发的即时通信网络工具。据传OICQ的意思是opening I seek you。

2000年，OICQ月改名为QQ，沿用至今。2019年2月10日，也就是昨天，QQ步入了20周岁生日。从公司刚成立时的两个人，发展到现在4万余人。

从200个腾出号到现在同时在线账户最低斩两亿，家喻户晓。从第一个办公地点华强北赛格科技创业园2栋403到飞亚达大厦到腾讯大厦再行到滨海大厦。昨夜，腾讯创始人马化腾也在朋友圈改版状态，有感而发。

“不知不觉，才回想二十年前的今晚到明日凌晨期间，只有几百K字节的第一个版本的QQ99a于是以整装待发。”不只是小马哥，QQ的20岁生日，也引发了一大批网友的“回想杀死”。回想杀死：黑白与彩色之间的冲刺好友上线，QQ头像指示灯，好友下线（伪装），QQ头像点燃。彩色与黑白之间的转换、函数调用是很多80后、90后熟知的场景。

“网恋”、“偷菜”、“火星文”......这些不知所云的词汇，只有QQ才能说明。而这其中的故事与情感，堪称不胜枚举......有刻骨铭心有快乐哀伤这一位网友道出了真谛：“听见嘀嘀嘀嘀的提示音，脑波就被讯息的传送机车了，人们之间渴求获得交流，而需要带来人们便利交流的工具可以持久的存活发展下去。”髯到胖：可以容忍的虚拟世界与现实1999年11月，QQ用户注册数约100万。2000年4月，QQ用户注册数约500万。

2000年6月，QQ登记用户数斩千万。从此往后，QQ登记用户数量呈现出指数级快速增长，QQ号沦为人们象征意义的第二个“身份证”号码。2003年，QQ秀上线，人们有了虚拟世界身份的确认。

“重舞点点，一米阳光半米悲伤们”也仍然要用QQ头像和昵称展出形象了。用户可以用于Q币出售衣服、饰品、环境场景等电子货币服务。各种生活里不肯尝试的风格都可以在QQ虚拟世界的世界获得呈现出，人们在虚拟世界的世界中寻找了确实的自己，很多人通车会员和红钻打扮更加多风格。

而今天，00后于是以用于“厘米秀”放着表情、动作和朋友交流、对话。在当时显然，这种虚拟世界人物的原作在东西方文化地撞击中变得“不可理喻”。一位腾讯创始人却道出真凶，腾讯出售的只不过不是“服饰”，而是“情感的竭尽”，代表了一个人在别人眼中的形象，朋友看见QQ秀上面的形象，就需要告诉是怎样的一个人。2006年，QQ再度升级，不仅有了超级QQ，还全面发售了手机QQ。

QQ空间、QQBlogger沦为QQ深度用户的“群居地”，黄钻用户沦为人们夸耀的理由。“facebook不跑堂无以返摔”，定期上载QQBlogger照片，90后专属火星文字，以定闹钟偷菜的QQ农场，被爸妈误会房间有人的“咳咳”声等等，这些只有QQ用户才能“不懂”。如今，QQ看点、波洞星球、微视、直播等等，各种新功能早已构筑出有QQ强劲的生态力。2019年春节期间，从1月28日小年夜起至大年初一零点，总计3.1亿人参予游园会活动，QQ福袋被共享10.6亿次。

00后、90后沦为拆卸福袋“主力”人群，分别以41%、33%占到比，从可观的用户基数中脱颖而出。腾讯2018年第三季度财报表明，QQ智能终端月活跃账户同比快速增长6.9％至6.979亿。年龄为21岁或以下用户的月活跃账户及日活跃账户皆袭港同比及环比快速增长，年长用户的智能终端月活跃账户同比快速增长16％。

“小步快跑，较慢递归”始自腾讯创立之初。1999年，OICQ上线时，创始人之一张志东，在第一周就已完成三个版本的递归，满足用户即时用于市场需求。

在竞争对手的IM软件版本1－2M大小时，第一个QQ版本只有200多K。在竞争对手无法留存用户内容和好友列表时，腾讯把它们搬到到后台服务器……一系列不起眼的“微创意”，让QQ获得更加多用户的接纳。20年间，QQ的界面大大地更替。

而最初，深入人心的QQ公仔也不是今天这样“胖胖”的样子。随着00后甚至05后大军的“涌进”，“大大转变”将沦为QQ未来永恒的主题！生命力：深刻印象的客户价值洞察力“创业的那些年，我们根本没想要过未来，都在为明天能活下去而困惑深感。”——马化腾2000年、2001年，是QQ的转折年。取得数百万美元风险投资，和中国移动达成协议合作，获得南非报业MIH的投资。

2003年，QQ进占新领域，“不得不”沦为内容提供商。腾讯香港上市后，市值一度突破四万亿港元。然而，巅峰不是成功者的常态，随时维持登陆作战能力才是自然法则起到下的“保护色”。OICQ问世之初，有CICQ、PICQ、PCICQ......QQ高歌猛进时，有微软公司MSN、网易泡泡、雅虎通......商战中从不缺乏竞争对手。

在无数场战斗中，有势均力敌、更加有以弱制强。每一次，QQ都车站在了食物链的顶端，竞争对手们渐渐销声匿迹。二战期间，人们找到轰炸机机翼中弹较多，指出应当在机身弹头多的地方强化防水。实质上，中弹较少的地方才更加应当留意防水。

因为这些地方的损害是可怕的，这就是所谓的“幸存者偏差”。而对用户价值倾向的洞察，必须领导者抽象化、灵敏的判断能力，也要求了企业的格局。

创业初，马化腾与同伴在要求QQ图标，用于企鹅萌宠还是寻呼机犹豫不决时，马化腾那句，“让用户去做到要求”。现在仍然在各种场合被提到，“一切以用户价值为可知”，“用户体验小于一切”......过去几十年，国内产业一直环绕PC互联网、移动互联网而“旋转”，互联网的本质、起点却一直没变化，在用户手中。

市场遽然地变化，企业必须即时调整产品设计，应付有所不同市场需求，维持产品持续的生命力。无数款IM应用于，也只有QQ沦为国内互联网的“亿级”现象。问“为什么”的时候，再行知悉一下QQ 20年的大大转变！原创文章，予以许可禁令刊登。

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